Heltti

Arvolupaus ja tarina tukemaan seuraavaa kasvuvaihetta

Kymmenen toimintavuoden jälkeen oli aika päivittää ja muotoilla Heltin nykytoimintaan istuva arvolupaus ja tarjoama sekä määritellä näitä tukeva viestintä strategisella tasolla. Tavoitteena oli niin helttiäisiä, asiakkaita kuin sijoittajia puhuttelevat lopputulemat.

Lähtötila & tavoite

Heltti on Suomen suurin ajatustyöläisten ja -organisaatioiden hyvinvointiin erikoistunut yhtiö. Kymmenen toimintavuoden jälkeen oli aika muotoilla Heltin nykytoimintaan istuva arvolupaus ja tarjoama sekä määritellä näitä tukeva viestintä strategisella tasolla. Tavoitteena oli niin helttiäisiä, asiakkaita kuin sijoittajia puhuttelevat lopputulemat.

Ratkaisu

Yhteistyössä rakentuivat asiakkaille tärkeisiin elementteihin ja Heltin kilpailuetuihin perustuva arvolupaus ja tunteisiin vetoava tarina. Näiden viestimistä tukemaan muodostimme kärkiviestit ja visualisoidun one-sliderin. Osana kokonaisuutta täsmensimme Heltin position ja selkeytimme tarjooman. ​

Lopputulemat pohjautuvat oivalluksiin ajatustyöhön ja sen johtamiseen liittyvistä ilmiöistä, haasteista ja tarpeista. Keräsimme ymmärrystä aiheen ympäriltä osallistamalla työpajoissa sekä Heltin johtoa ja avainhenkilöitä että asiakkaita. Lisäksi perehdyimme kattavasti Heltin olemassa oleviin materiaaleihin.​

Yhteistyön vaiheet:

  • Ymmärryksen muodostaminen tulevaisuuden potentiaalista, megatrendien vaikutuksista Heltin toimintaan ja eri sidosryhmiä puhuttelevista tekijöistä arvolupauksen ja tarinan taustaksi​
  • Position täsmentäminen kilpailija-analyysin pohjalta​
  • Asiakkaiden maailman ymmärtäminen: haasteiden, mahdollisuuksien ja tarjoamaan kohdistuvien tarpeiden tunnistaminen​
  • Heltin kilpailuetua ja vetovoimaa voimakkaimmin tukevien elementtien kiteyttäminen arvolupaukseksi​
  • Asiakkaan unelmapolun kuvaaminen kahden käyttötapauksen kautta​
  • Tarjooman uudelleenjäsentäminen ​
  • Arvolupauksen ja asiakaspolun vaikutusten peilaaminen toimintaan, eli millaisilla teoilla ne lunastetaan päivittäin

"Kasvuyhtiöille on elinehto pysähtyä säännöllisesti omien arvolupausten äärelle."

Anni Tuominen, kaupallinen johtaja, Heltti

Vaikuttavuus

Lopputulemat pääsivät käyttöön jo hankkeen aikana Heltin viestinnässä, myynnissä ja asiakaskokemuksen kehittämisessä. ​

Anni Tuominen, kaupallinen johtaja, Heltti:
”Kasvuyhtiöille on elinehto pysähtyä säännöllisesti omien arvolupausten äärelle. Toimintaympäristön muuttuessa myös lupausten ja tarinan on muututtava. Franklyn kanssa saimme kirkastettua arvolupauksemme ja visualisoitua ne helposti viestittävään muotoon.”​